MANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
Material type:
TextPublication details: Lima : Caltur 2007 Description: 70. : 21 cm
Contents:
Introducción -- Objetivos -- Agencias de Viajes y Turismo -- El Perfil actual de turista -- La calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente -- Fundamentos de la gestión de Agencias de Viajes y turismo -- Composición del Manual de buenas prácticas -- funciones de Tesorería -- Funciones de Marketing -- Manejo de Recursos Humanos -- Ética Profesional.
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