MANUAL DE CALIDAD PARA TRANSPORTE TURÍSTICO.
Material type: TextPublication details: Cusco : Impresiones Gerson, 2009 Description: 82 p. : 23 cmItem type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Books | Biblioteca Sede Centenario | Available | BKCL00282 |
generalidades -- El Manual de calidad turística -- Marco teórico -- Gestión de calidad -- Política de calidad de la empresa -- Factores que definen la calidad de servicio de transporte turístico -- Criterios de calidad en en relación a las diferentes etapas del servicio -- La reserva -- El Pago de servicio -- Criterios para un vehículo de calidad -- prestación de servicio -- La despedida al cliente -- Seguimiento a la calidad de servicio -- Gestión de emociones criterios de sostenibilidad aspecto ambiental -- Aspecto sociocultural aspecto económico.
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