Dircetur <br/><br/>
MANUAL DE CALIDAD PARA GUÍAS DE TURISTAS 

 - Cusco :   Impresiones Gerson.   2009 
 -  125 p. :   23 cm. 
<br/><br/>Generalidades -- El manual de calidad turística -- Definición  del guía de turistas -- Clasificación  de los guías de turistas .. Características  de los guías de turistas -- La ética profesional -- Importancia  de la labor  de l profesional  guía de turistas -- Labores que desempeña el guía de turistas -- Gestión de calidad -- Política de calidad  Protección de calidad - Criterios de calidad  en relación a la secuencia del servicio  en el tiempo -- Gestión de emociones -- Responsabilidad -- Criterios  de sostenibilidad -- Referencias bibliográficas.