Dircetur <br/><br/>
MANUAL DE CALIDAD TURÍSTICA PARA  CENTROS DE ENTRENAMIENTO Y DIVERSIÓN  

 - Cusco :   Impresiones gerson.   2009 
 -  112  p, :   23 cm. 
<br/><br/>Generalidades -- El manual de calidad turística --  definición marco teórico -- gestión de calidad -- Política de calidad de la empresa -- Pilares de la calidad del ocio en establecimientos de entrenamiento -- Criterios de calidad  en relación  a  las diferentes  etapas del servicio -- Gestión de emociones criterios de sostenibilidad.