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| 245 | _aMANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO | ||
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_aLima : _bCaltur _c2007 |
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_b70. : _c21 cm. |
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| 505 | _aIntroducción -- Objetivos -- Agencias de Viajes y Turismo -- El Perfil actual de turista -- La calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente -- Fundamentos de la gestión de Agencias de Viajes y turismo -- Composición del Manual de buenas prácticas -- funciones de Tesorería -- Funciones de Marketing -- Manejo de Recursos Humanos -- Ética Profesional. | ||
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