| 000 | 00822nam a22001337a 4500 | ||
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| 999 |
_c792 _d792 |
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| 005 | 20171114161312.0 | ||
| 008 | 171114b xxu||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 710 | _aDircetur | ||
| 245 | _aMANUAL DE CALIDAD PARA INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN TURISTICA | ||
| 260 |
_a Cusco : _bImpresiones Gerson, _c2009 |
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| 300 |
_b65 p. : _c23 cm. |
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| 505 | _aGeneralidades El manual de calidad turística -- Definición Marco Teórico conceptual y metodológico -- Conceptos base -- Gestión de la calidad de servicio -- ¿Que es que incluye la información turística -- Secuencia del servicio -- La espera de turno para ser atendido -- Recibimiento de la información turística -- La comercialización -- Gestión de emociones en el proceso de información y promociona del destino turístico. | ||
| 942 |
_2ddc _cBK _dHMA |
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