| 000 | 01073nam a22001457a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c795 _d795 |
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| 005 | 20180327202049.0 | ||
| 008 | 171114b xxu||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 100 | _aDircetur | ||
| 710 | _aDircetur | ||
| 245 | _aMANUAL DE CALIDAD PARA SERVICIOS TURISTICOS EN MUSEOS, MONUMENTOS HISTÓRICOS Y SITIOS ARQUEOLÓGICOS | ||
| 260 |
_aCusco : _bImpresiones Gerson. _c2009 |
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| 300 |
_b68 p. : _c23 cm. |
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| 505 | _aGeneralidades -- El manual de calidad turística -- Marco teórico conceptual -- Áreas operativas , persona y funciones -- perfiles laborales -- planeamiento de servicio -- Gestión de calidad -- Politicas de calidad -- Criterios de calidad en relación a las diferentes etapas del servicio -- La venta de Tiket -- El recibimiento al visitante -- El uso de servicio por parte del visitante -- La disponibilidad al visitante -- Manejo documentario y reportes administrativos -- Seguimiento a la calidad de servicio -- Gestión de emociones -- Sostenibilidad -- aspecto ambiental -- Aspecto sociocultural -- ámbito económico. | ||
| 942 |
_2ddc _cBK _dHMA |
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