| 000 | 00954nam a22001457a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c800 _d800 |
||
| 005 | 20180327202157.0 | ||
| 008 | 171114b xxu||||| |||| 00| 0 eng d | ||
| 100 | _aDircetur | ||
| 710 | _aDircetur | ||
| 245 | _aMANUAL DE CALIDAD PARA TRANSPORTE TURÍSTICO. | ||
| 260 |
_aCusco : _bImpresiones Gerson, _c2009 |
||
| 300 |
_b82 p. : _c23 cm. |
||
| 505 | _a generalidades -- El Manual de calidad turística -- Marco teórico -- Gestión de calidad -- Política de calidad de la empresa -- Factores que definen la calidad de servicio de transporte turístico -- Criterios de calidad en en relación a las diferentes etapas del servicio -- La reserva -- El Pago de servicio -- Criterios para un vehículo de calidad -- prestación de servicio -- La despedida al cliente -- Seguimiento a la calidad de servicio -- Gestión de emociones criterios de sostenibilidad aspecto ambiental -- Aspecto sociocultural aspecto económico. | ||
| 942 |
_2ddc _cBK _dHMA |
||