MANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
Caltur
MANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO - Lima : Caltur 2007 - 70. : 21 cm.
Introducción -- Objetivos -- Agencias de Viajes y Turismo -- El Perfil actual de turista -- La calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente -- Fundamentos de la gestión de Agencias de Viajes y turismo -- Composición del Manual de buenas prácticas -- funciones de Tesorería -- Funciones de Marketing -- Manejo de Recursos Humanos -- Ética Profesional.
MANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO - Lima : Caltur 2007 - 70. : 21 cm.
Introducción -- Objetivos -- Agencias de Viajes y Turismo -- El Perfil actual de turista -- La calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente -- Fundamentos de la gestión de Agencias de Viajes y turismo -- Composición del Manual de buenas prácticas -- funciones de Tesorería -- Funciones de Marketing -- Manejo de Recursos Humanos -- Ética Profesional.