MANUAL DE CALIDAD PARA INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN TURISTICA
MANUAL DE CALIDAD PARA INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN TURISTICA
- Cusco : Impresiones Gerson, 2009
- 65 p. : 23 cm.
Generalidades El manual de calidad turística -- Definición Marco Teórico conceptual y metodológico -- Conceptos base -- Gestión de la calidad de servicio -- ¿Que es que incluye la información turística -- Secuencia del servicio -- La espera de turno para ser atendido -- Recibimiento de la información turística -- La comercialización -- Gestión de emociones en el proceso de información y promociona del destino turístico.
Generalidades El manual de calidad turística -- Definición Marco Teórico conceptual y metodológico -- Conceptos base -- Gestión de la calidad de servicio -- ¿Que es que incluye la información turística -- Secuencia del servicio -- La espera de turno para ser atendido -- Recibimiento de la información turística -- La comercialización -- Gestión de emociones en el proceso de información y promociona del destino turístico.