MANUAL DE CALIDAD PARA SERVICIOS TURISTICOS EN MUSEOS, MONUMENTOS HISTÓRICOS Y SITIOS ARQUEOLÓGICOS (Record no. 795)

MARC details
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01073nam a22001457a 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20180327202049.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 171114b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Apellidos, Nombres Dircetur
710 ## - AUTOR INSTITUCIONAL
AUTOR INSTITUCIONAL Dircetur
245 ## - TÍTULO
Título MANUAL DE CALIDAD PARA SERVICIOS TURISTICOS EN MUSEOS, MONUMENTOS HISTÓRICOS Y SITIOS ARQUEOLÓGICOS
260 ## - PIE DE IMPRENTA
Lugar_:_ Cusco :
Editorial,_ Impresiones Gerson.
Año 2009
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Páginas p._:_ 68 p. :
Dimensiones cm. 23 cm.
505 ## - CONTENIDO
Contenido Generalidades -- El manual de calidad turística -- Marco teórico conceptual -- Áreas operativas , persona y funciones -- perfiles laborales -- planeamiento de servicio -- Gestión de calidad -- Politicas de calidad -- Criterios de calidad en relación a las diferentes etapas del servicio -- La venta de Tiket -- El recibimiento al visitante -- El uso de servicio por parte del visitante -- La disponibilidad al visitante -- Manejo documentario y reportes administrativos -- Seguimiento a la calidad de servicio -- Gestión de emociones -- Sostenibilidad -- aspecto ambiental -- Aspecto sociocultural -- ámbito económico.
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Dewey Decimal Classification
Tipo de ítem Koha Books
Catalogador HMA
Holdings
Fuente del sistema de clasificación o colocación Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Total de préstamos Número de Ingreso BKCL00001 ó BKST00001 ó UGCM00001 Fecha visto por última vez Tipo de ítem Koha
Dewey Decimal Classification Biblioteca Sede Centenario Biblioteca Sede Centenario 14/11/2017   BKCL00280 14/11/2017 Books

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