MANUAL DE CALIDAD PARA SERVICIOS TURISTICOS EN MUSEOS, MONUMENTOS HISTÓRICOS Y SITIOS ARQUEOLÓGICOS (Record no. 795)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 01073nam a22001457a 4500 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
campo de control | 20180327202049.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 171114b xxu||||| |||| 00| 0 eng d |
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Apellidos, Nombres | Dircetur |
710 ## - AUTOR INSTITUCIONAL | |
AUTOR INSTITUCIONAL | Dircetur |
245 ## - TÍTULO | |
Título | MANUAL DE CALIDAD PARA SERVICIOS TURISTICOS EN MUSEOS, MONUMENTOS HISTÓRICOS Y SITIOS ARQUEOLÓGICOS |
260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
Lugar_:_ | Cusco : |
Editorial,_ | Impresiones Gerson. |
Año | 2009 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Páginas p._:_ | 68 p. : |
Dimensiones cm. | 23 cm. |
505 ## - CONTENIDO | |
Contenido | Generalidades -- El manual de calidad turística -- Marco teórico conceptual -- Áreas operativas , persona y funciones -- perfiles laborales -- planeamiento de servicio -- Gestión de calidad -- Politicas de calidad -- Criterios de calidad en relación a las diferentes etapas del servicio -- La venta de Tiket -- El recibimiento al visitante -- El uso de servicio por parte del visitante -- La disponibilidad al visitante -- Manejo documentario y reportes administrativos -- Seguimiento a la calidad de servicio -- Gestión de emociones -- Sostenibilidad -- aspecto ambiental -- Aspecto sociocultural -- ámbito económico. |
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
Fuente del sistema de clasificación o colocación | Dewey Decimal Classification |
Tipo de ítem Koha | Books |
Catalogador | HMA |
Fuente del sistema de clasificación o colocación | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Número de Ingreso BKCL00001 ó BKST00001 ó UGCM00001 | Fecha visto por última vez | Tipo de ítem Koha |
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Dewey Decimal Classification | Biblioteca Sede Centenario | Biblioteca Sede Centenario | 14/11/2017 | BKCL00280 | 14/11/2017 | Books |